通販化粧品の通販～売れ筋の商品を紹介～

通販化粧品のクレーム応対について
通販化粧品のクレーム応対について通販化粧品会社で責任者をしている者です。当社は、無料サンプルをお送りしてから商品のお奨めをしています。無料サンプルをお送りしたお客様（購入はされていません）からご連絡があり、ご本人と娘さんとお試しいただいたようなのですが、「5日目に肌アレを起こした、我が家は女2人で娘しか働けないが、娘が肌アレを起こし、仕事（水商売）をしているがこんな顔では仕事に行けない、どうしてくれる？」とのこと・・（金銭の要求というニュアンス）使い出した日にち、何日で肌アレを起こしてしまったのか、体質、今までの化粧品の使用歴など伺い、現状を把握させていただき、皮膚科には行きたくないそうで（ステロイドなど使いたくないそうです）携帯写真で画像を送ってもらうことになりました。購入していただいた商品なら返金などの対応ができるかと思いますが、トラブルが起きないかどうか試す無料サンプルでトラブルが起きてしまった場合、会社側は何かしらの保障をしなくてはいけないのでしょうか？お客様には、申し訳なかったと思いますし、一日も早く仕事にも復帰して頂きたいと思います。こういった場合、どのような対応をするのが妥当なのでしょうか？責任者になり初めてのことなので、どうしたらよいか分からず困っています。誠心誠意させていただくつもりではいるのですが・・お分かりになる方教えていただけませんか？(続きを読む)


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通販の化粧品について、通販の化粧品について、オーラスキン（クリーム）を購入　実際に使ってみた、その効果を聞かせてください。購入するかどうか、まだ迷ってます。(続きを読む)


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某通販化粧品大手のＤ〇〇について以前このメーカーの基礎化粧品を７年近く使用し....
某通販化粧品大手のＤ〇〇について以前このメーカーの基礎化粧品を７年近く使用してました。ベビー用品も、です。しかし辞めてしまいました。ランクも最高位、ネットポイントもありました。辞めた理由は、すごくいい別のメーカーにめぐりあえた（今使ってます）というのもありますが、一番の理由は次から次へと新商品が出てきて、基礎だけでも何種類もありすぎて‥その新しいのが出るたびにとても効果がありそうなコトが書いてあり、一体じゃ何が一番私に合ってるの？どれが一番のオススメ？って疑問に思い始めたからです。しばらくこのラインを使おうと思っていた矢先、また違う新商品がラインで出てきて、説明を見てみると『こっちが合ってるのかな？』って思ったり。要は何が一番いいのか、選択肢がありすぎて決められないんです。じっくり自分の肌で吟味したくてもできないみたいな。そんなにいくつも開発するくらいならいっそのこと成分を凝縮してひとつにすりゃいいのに、って思ってしまいます。直営店も多いし、儲けもすごいみたいだし、健康食品からサプリメントから一般食品、果ては医薬品からペットフードまで‥。何なの？って感じです。今使ってるところの通販基礎化粧品メーカーはやたら商品を増やさない（でないとイイ商品は作れない）、直営店などは出さない、がモットーらしいです。すごく共感しました！皆様の中で私と同意見の方いらっしゃいますか？そうでない方も色々ご意見待ってます(続きを読む)


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